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"Hai un problema più complesso, vuoi presentare un reclamo e/o desideri inviarci del materiale per spiegare meglio l’accaduto?"

In tutti i casi specifica nome e cognome e cortesemente fornisci, se puoi, un recapito telefonico. 

Nel ringraziarti per la preferenza accordata ti garantiamo che sarà nostra cura fornire un rapido riscontro alla tua segnalazione

 

 

 

  Se dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la Banca e non sei soddisfatto, puoi ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF).

L'ABF è un sistema di risoluzione delle controversie tra i Clienti e le Banche.

Dalla competenza dell'ABF sono escluse le controversie relative ai servizi e attività di investimento quali la compravendita di azioni o obbligazioni, ovvero le operazioni in strumenti finanziari derivati, che sono di competenza del sistema di conciliazione e arbitrato della Consob (in corso di attivazione).

Per ulteriori informazioni consulta:

 
     
   La Banca aderisce inoltre al Conciliatore BancarioFinanziario ADR al quale è possibile inoltrare i ricorsi relativi a controversie in tema di servizi di investimento.

Il Conciliatore BancarioFinanziario ADR svolge inoltre funzioni di conciliazione per vertenze relative a qualsiasi materia attinente ai rapporti contrattuali tra intermediari e clientela con l'intento di pervenire ad un accordo.

Per ulteriori informazioni consulta il sito www.conciliatorebancario.it

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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